アパレルの仕事に就きたい！必要なファッション服飾資格の種類とは？

アパレル業とは？

アパレル業とは、具体的にどのような仕事なのでしょうか。まずは、アパレル業の全体像について確認しておきましょう。

おもにファッションに携わる仕事

アパレル業というのは、おもにファッションに携わる仕事全般をさしています。一口にアパレル業といっても、その仕事の種類はさまざまです。お客さんと直接やり取りをする仕事もあれば、仕事仲間との連携が中心になっている仕事もあります。それぞれ必要なスキルや適性は大きく違います。そのため、ファッションに携わるアパレル業に就きたいなら、自分はどの職種に向いているのか最初にしっかりと見極めをおこなうことが大切です。

アパレル販売

アパレル販売の仕事は、服や小物を購入するお客様と接する仕事です。仕事の内容は接客だけにとどまらず、店内の整備や商品の管理など多岐にわたります。どんな人ともうまくやり取りができるコミュニケーション能力はもちろん、きめ細かく物事を見る力も必要です。アパレル販売の仕事はアルバイトとして就くことも可能で、アパレル業界の中では比較的始めやすい仕事だといえます。

バイヤー

バイヤーは店舗に置く商品の買い付けをおこなう仕事です。世の中にはさまざまな服が作られているため、お店に置く商品をどれにするか選ぶ作業はとても重要だといえます。売れる商品を選ぶことができなければ、どんなにお店の立地がよくても売り上げは上がらないでしょう。バイヤーの使命は売れる服を見極めて、それを仕入れることです。所属する会社によっては、海外に出てさまざまな商品の買い付けをすることもあります。どんな相手に対しても対等なやり取りができる、高い交渉力も必要です。

デザイナー

デザイナーは服や小物などのデザインを決める仕事です。服のイメージや形を考え、色や素材などを選びます。デザイナーになるためには服飾に関する専門知識が必要です。また、デザインのセンスも必要不可欠だといえます。ただし服を作るときは自分の好みに合わせて作るのではなく、世の中の流行をおさえて売れる服を作らなければなりません。そのためには、常に世の中の様子に対してアンテナを張り、流行をとらえるようにする必要があります。

ファッションデザイナーの仕事内容

ファッションデザイナーは、洋服や靴、バッグなどのファッションアイテムのデザインをする仕事です。
自身が描いたデザイン画をもとに型紙を作り、製品に仕上げていくのが基本的な仕事の流れです。
ファッションアイテムの制作とは別に、使用する素材の選定や販売価格の設定をおこなうこともあります。
見た目のデザイン以外に、着やすさや肌触りのよさなど、機能性も考えて製品を作らなければなりません。
ファッションデザイナーは新しいアイデアを生み出すために、市場のトレンドやニーズを調査して、常に流行を先取りする必要があります。

ファッションデザイナーや服飾の仕事に資格は必要？

ファッションデザイナーになるために必須な資格はありません。
資格がなくても、ファッションの知識や業界での経験があれば、デザイナーとして活躍できます。
ただし、知識や経験がない状態で、いきなりファッションデザイナーとして活躍するのは難しいでしょう。
服飾に関する知識や技術がなければ、ファッションデザイナーの仕事に就くことはできません。
資格を取得するために学ぶことで、ファッションデザイナーとして必要な知識や技術を効率よく習得できます。

ファッションデザイナーや服飾資格の取得で学べること

ファッションデザイナーの資格を取得することで得られる主な知識は、次のとおりです。
* デザインの種類
* ファッションの系統
* TPOに合わせたデザイン
* ファッションアイテムの種類
* 体型に合わせたコーディネート
* 過去の流行の変遷
* ファッションアイテムの素材　など
服の袖や襟の種類やシルエットなどファッションの基礎的な内容から、ファッションデザインに必要な技術や知識、裁縫技術、型紙製作技術も習得します。
資格の種類によっては、ファッションビジネスに関する知識やマーケティングに関する知識、ビジネスマナーを学ぶこともあります。

おすすめのファッションデザイナー・服飾資格5選

これからファッションデザイナーとしての知識を身につけたいと考えている方におすすめの資格を5つご紹介します。
受験資格や受験料なども解説しますので、取得する資格を選ぶ際の参考にしてください。

ファッションデザイナー

ファッションデザイナー資格認定試験は、日本デザインプランナー協会が認定する資格です。
試験では、体形とネックの関係やアイテムの種類と特徴、ネクタイコーディネート、帽子の種類やマナーに関する知識を問われます。
【受験概要】
* 受験資格：とくになし
* 受験料：10,000円（税込）
* 受験申請：インターネットで申し込み
* 受験方法：在宅受験
* 合格基準：70％以上の評価
* 試験日程：2ヶ月に1回ペースで開催
* 主催：日本デザインプランナー協会

服飾士

服飾士は、日本インストラクター技術協会が認定する資格です。
試験では、フリルとレースの違いや代表的なシルエットの種類、年代別の流行、素材と季節感などに関する知識を問われます。
【受験概要】
* 受験資格：とくになし
* 受験料：10,000円（税込）
* 受験申請：インターネットで申し込み
* 受験方法：在宅受験
* 合格基準：70％以上の評価
* 試験日程：2ヶ月に1回ペースで開催
* 主催：日本インストラクター技術協会

ファッション色彩能力検定

ファッション色彩能力検定は、日本ファッション教育復興協会が認定する資格です。
○それぞれの級の試験における出題範囲
・3級：色彩の働きや配色の基礎、色彩の体系に関する問題
・2級：色彩理論や配色、色彩調和、ファッション産業における色彩計画について
・1級：2、3級の出題範囲から無作為に出題される問題に加え、与えられた課題に対する色彩計画の提案や応用力
【受験概要】
* 受験資格：とくになし
* 受験料
・3級：6,500円（税込）
・2級：6,000円（税込）
・1級：15,000円（税込）
* 受験申請：受験を希望する都道府県の出願先に願書と受験料を郵送
* 受験方法：協会が指定する会場
* 合格基準：70％以上の評価
* 試験日程：協会が指定する日程
* 主催：日本ファッション教育復興協会

パターンメーキング技術検定

パターンメーキング技術検定は、日本ファッション教育復興協会が認定する資格です。
○それぞれの級の試験における出題範囲
・3級：ファッション業界やアパレル企業に関する知識やパターンメーキングの用語など基礎的な知識
・2級：パターンメーキング、グレーディング、縫製仕様書などの書類関係、サンプルチェックなどに関する問題
・1級：パターンメーキングのデザインコンセプトに関する知識、デザイン画や工業用パターン、縫製仕様書の作成について
【受験概要】
* 受験資格：とくになし
* 受験料
・3級：12,500円（税込）
・2級：13,500円（税込）
・1級：18,000円（税込）
* 受験申請
・3級・2級：受験を希望する都道府県の出願先に願書と受験料を郵送
・1級：受験料を振込後、インターネットで申し込み
* 受験方法：協会が指定する会場
* 合格基準：不明
* 試験日程：協会が指定する日程
* 主催：日本ファッション教育復興協会

ファッションビジネス能力検定

ファッションビジネス能力検定は、日本ファッション教育復興協会が認定する資格です。
2級、3級ファッションビジネス知識、ファッション造形知識に関する知識が問われ、1級では、ファッションビジネスやマネジメント知識、マーケティング戦略、流通戦略、マーチャンダイジング戦略などに関する知識が問われます。
【受験概要】
* 受験資格：とくになし
* 受験料
・3級：6,000円（税込）
・2級：6,500円（税込）
・1級：13,000円（税込）
* 受験申請
・3級・2級：受験を希望する都道府県の出願先に願書と受験料を郵送
・1級：受験料を振込後、インターネットで申し込み
* 受験方法：協会が指定する会場
* 合格基準
・3級・2級：「ファッションビジネス知識」は60％以上、「ファッション造形知識」は65％以上の得点が目安
・1級：不明
* 試験日程：協会が指定する日程
* 主催：日本ファッション教育復興協会

ファッションデザイナーの働き方とは？

資格の取得後は「どのような仕事ができるのだろう」と疑問を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この章では、ファッションデザイナー資格を活かして働ける職業の一例をご紹介します。

ブライダルスタイリスト

ブライダルスタイリストは、新郎や新婦が結婚式の日に最高の姿で輝くように手助けする専門家です。
衣装選びのアドバイスからヘアスタイル、メイクアップ、アクセサリーのコーディネートまで幅広い技術が求められます。
ブライダルスタイリストは、クライアントとのコンサルテーションをおこない、希望に合わせてブライダルルックを提案しなければなりません。
ファッションデザイナーの知識を活かせば、新郎新婦の好みや体型に合わせた衣装の提案が可能です。

アパレルショップの販売スタッフ

アパレルショップの販売スタッフは、ファッションデザイナーのコーディネート知識を活かせる仕事の一つです。
ファッションアイテムを販売するだけではなく、スタイリングに関するアドバイスもおこないます。
販売スタッフには豊富な商品知識が必要であり、アパレル業界の最新トレンドや製品情報を常にアップデートしなければなりません。
販売スタッフとして経験を積み、バイヤーとしてキャリアアップする道もあります。

その他美容やファッションにかかわる仕事

ファッションデザイナーの資格は、美容やファッションにかかわる多くの仕事で役立ちます。
例えば美容師、ヘアスタイリスト、メイクアップアーティストなどがあげられます。
ヘアスタイルやメイクは、ファッションとのトータルコーディネイトにより魅力を引き出せるため、ファッションデザイナーのスタイリング能力が活かせる仕事です。
また、一見ファッションとはかかわりのない映像ディレクターも、ファッションデザイナーの資格を活かせる仕事の一つです。
画面に映る背景と出演者のバランスを考えセットやコーディネートを考える必要があるため、ファッションデザイナーとしての知識を活用できます。

ファッションデザイナーや服飾の仕事に向いている方

ファッションデザイナーや服飾の仕事に向いている方の特徴をご紹介します。

おしゃれが好きな方

ファッションに興味や関心があり、おしゃれが好きな方は、ファッションデザイナーに向いているでしょう。
ファッションセンスは生まれ持った才能だと考える方もいますが、コーディネートの仕方を学ぶことで身につきます。
おしゃれが好きな方であれば、流行の調査やスタイリングやコーディネートの勉強も苦にならないでしょう。

流行に敏感な方

ファッションデザイナーの仕事には、流行に敏感な方に適しています。
ファッションのトレンドは季節ごとに変わるため、ファッションデザイナーはトレンドの変化に素早く対応して、自身のスタイリングに取り入れなければなりません。
洋服やヘアメイクだけでなく、カルチャーのトレンドにも積極的に取り入れ、センスを磨く必要があります。

体力のある方

ファッションデザイナーの仕事には体力も必要です。
使用する素材の選定やサンプルの制作をはじめ、衣装調達やリースのために多くの店を訪れ、大量の衣類を運搬することもあります。
また、撮影をおこなう場合は、長時間の立ちっぱなしで作業したり深夜までの作業になったりすることも珍しくありません。
多様なタスクをこなすためにも、ファッションデザイナーには体力が求められます。

人と接するのが好きな方

人と接するのが好きな方はファッションデザイナーの仕事に向いています。
どれだけ優れた技術やセンスがあっても、ファッションデザイナーの仕事は1人で完結するものではありません。
常にチームで協力して作業を進める必要があります。
予測していなかったトラブルが起こることもあるため、そのたびにチーム内でコミュニケーションを取り柔軟に対応しなければなりません。
人と接するのが好きな方であれば、相手を尊重してスムーズに作業を進められます。

ファッションデザイナーの仕事のやりがい

ファッションデザイナーは洋服を作るうえで欠かせない職業です。
常に流行をチェックして、ファッション業界に新しいトレンドを生み出すことにやりがいを感じられます。
ファッションデザイナーは、ファッションアイテムを作るだけではなく、市場調査・企画・打ち合わせなど、さまざまな仕事を担当します。
仕事を通じて、流行を作ったり自分自身のアイデアを形にしたりすることが、ファッションデザイナーの仕事のやりがい・醍醐味であるといえるでしょう。
コンテストやショーで注目され評価を得られれば、日本のみならず世界で活躍することも夢ではありません。

初心者・未経験者がファッションデザイナーの知識を学ぶためにできること

今までファッションについて学んだことはないけれど、今からできることはないだろうかと考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ファッションに関する専門知識がない方でも、ファッションデザイナーを目指すことは可能です。
ここでは、初心者や未経験者がファッションデザイナーの知識を学ぶ方法をご紹介します。

独学

独学は、自分で本やテキストを購入して学ぶ方法です。
自分のペースで好きなときに学習できるのが独学の特徴といえます。
インターネット上で無料公開されている情報や動画を参考にするのもおすすめです。
ただし、参考にする情報が間違った情報だったり、古いものだったりしないか注意する必要があります。
また、わからないところがあっても自分で解決しなければならないため、疑問点を解決できずに途中で挫折するリスクもあります。
独学は自分で学習計画を立て、コツコツ勉強を続けられる方に適している勉強方法です。

専門学校

専門学校でファッションデザイナーとしての技術を身につける方法もあります。
専門学校では、豊富な知識と経験を持つ講師に教えてもらえるため、わからないところがあれば直接アドバイスを受けられます。
また実践的な学びが多いのも、専門学校で学ぶメリットです。
ただし、学校の授業スケジュールに合わせて通学しなければならないため、本業や子育ての合間に学びたい方には向きません。
また、学費がかかるためほかの勉強方法と比べてコストが高い点もデメリットとしてあげられます。
専門学校に通って学ぶ方法は、時間や予算に余裕のある方に適している勉強方法です。

通信講座

ファッションデザイナーとしての知識を学ぶのであれば、通信講座を受講するのも選択肢の一つとしておすすめです。
好きなときに好きな場所で学べる点は独学と同様ですが、通信教育の場合は体系的なカリキュラムが組まれています。
資格の取得に適した教材が用意されているため、カリキュラムに従って勉強することで必要な知識が身につきます。
ただし、学習の頻度は自分でコントロールしなければなりません。
独学と同じで基本的には1人で勉強を進めるため、人によってはモチベーションを維持しにくい場合もあります。
子育てや家事、仕事の隙間時間を使って学びたい方は通信講座で勉強する方法がおすすめです。

ファッションデザイナー資格の取得ならSARAスクールがおすすめ

ファッションデザイナー資格を学ぶのであれば、好きな時間に効率よく学べる通信講座がおすすめです。
通信講座のSARAスクールでスタイリスト講座を受講すると、「ファッションデザイナー資格」と「服飾士資格」を取得可能です。
専属のスタッフがサポートするシステムになっているため、受講期間中であれば何度でも無料で相談できます。
在宅受験が認められている基本コースと、課題の提出で試験が免除されるプラチナコースがあり、各コースの受講料は次のとおりです。
・基本コース：59,800円（税込）
・プラチナコース：79,800円（税込）
資格取得にかかる初期コストを抑えたい方は基本コース、確実に資格を取得したい方はプラチナコースを選択しましょう。
⇒SARAスクールへのお問い合わせはこちら

アパレル業に必要な資格

アパレル業に就くためには、どのような準備が必要なのでしょうか。専門的な仕事につくとなると、どのような資格をとるべきか気になりますよね。アパレル業に必要な資格に対しての考え方を紹介します。

アパレルで働くために必須の資格はない

基本的には、アパレル業に就くために必ずとらなければならない資格はないです。法律的に見ても、とくに資格がない人がアパレル業に就くことに問題はありません。そのため、誰でもアパレル業に就くことは可能です。ただし、アパレルの仕事の中には、専門的な知識が必要なものも少なくないのが現実です。

なりたい職種に合わせてとる

アパレル業に就きたいなら、自分が実際に就きたい仕事に合わせて資格を取ることが大切です。職種によって必要な資格は全くと言っていいほど異なります。アパレル業に就きたいなら、自分が具体的にどのような仕事をしたいのかイメージしたうえで、必要な資格を取得するようにしましょう。

アパレル業に役立つ資格

アパレル業に就く場合、どのような資格を取ると役に立つのでしょうか。ここではアパレル業に就くなら積極的に取得したい資格について紹介します。

販売士検定

販売士検定は、ビジネスや接客に関する知識を学べる資格です。アパレル業界だけでなく、さまざまなサービス業や製造業でも役に立つ資格だといわれています。販売士検定の資格には1級から3級までがあります。1級または2級を取ることができれば、高い販売スキルやマーケティングの知識があることをアピールできるはずです。まずは基本的なスキルを学ぶことができる3級の取得を目指すとよいでしょう。

パーソナルカラー検定

パーソナルカラー検定は、それぞれの人に合う色を判断する方法を学ぶことができます。パーソナルカラーを導き出すことができれば、ファッションのコーディネートにも大きく役立つはずです。パーソナルカラー検定は複数の団体が試験をおこなっているため、それぞれの団体によって問題の形式や試験の実施方法は異なります。ほとんどのパーソナルカラー検定は1～3級に分かれており、上級の資格を取得できれば、高い知識を証明することができます。

色彩検定

色彩検定は、色に関するさまざまな知識を学べる資格です。色の組み合わせの方法を理論的に学ぶことができ、確かな根拠をもってコーディネートの提案ができます。デザインの知識がないアパレル店員でも、色彩検定を取得すれば、センスのいいコーディネートを作ることができるでしょう。色彩検定も階級が分かれているため、まずは3級の知識から学んでいくのがおすすめです。

ファッションビジネス能力検定

ファッションビジネス能力検定は、ファッションとビジネスを結び付けて考える能力を養うための検定です。マーケティングの知識をしっかりと習得したい人におすすめの資格です。店のオーナーや店長を目指すなら、ぜひ学んでおきたいスキルが詰まっています。

テクスタイルアドバイザー

テクスタイルアドバイザーとは衣料管理士ともよばれる資格で、服の企画から顧客対応までの全てに対して精通した知識が得られます。定められた大学で所定の単位を履修し、試験に合格することで資格を取得できます。

一緒にとると有利な資格

アパレル業界で働くなら、他にも取得しておけば役に立つ資格があります。他の業界にも精通する資格であるため、取得しておくと将来的にも役に立つ可能性が高いです。

TOEIC

アパレル業界では、英語が話せると仕事の幅が広がります。たとえばアパレル販売の仕事をする場合でも、外国人のお客様の対応をするには英語のコミュニケーション能力が必要不可欠です。バイヤーやデザイナーも外国とのやり取りをする機会は少なくないので、早いうちから英語力を磨いてTOEICを受験しておくとよいでしょう。

簿記検定

簿記は服や小物の売上などを計上するために必要な知識です。ゆくゆくは店の経営に携わりたいという思いがあるなら、取得しておくととても便利でしょう。

パソコン関連の資格

アパレル業界でもパソコンのスキルは必須です。在庫の管理や企画資料作りなど、さまざまな場面でパソコンを使用しています。ホームページがある場合はその管理も必要になるので、webに関する知識も持ち合わせていると役に立つでしょう。

アパレル業に携わるなら資格取得をしておこう

アパレル業に携わりたいのであれば、役に立つ資格を取得しておくことをおすすめします。資格がなければ就職できないというわけではありません。しかし資格があったほうが有利であることに変わりはないため、できる限り取得することをおすすめします。資格を取得して、憧れのアパレル業界でしっかり働きましょう。

ショップ店員の仕事内容

ショップ店員の仕事内容としては、具体的にどういったことがあげられるのでしょうか。1つずつ確認していきましょう。

接客

ショップ店員の仕事といえば、多くの人が接客を思い浮かべるのではないでしょうか。たしかに接客はショップ店員の重要な仕事の1つです。服が店頭に並ぶまでにはデザイナーやパタンナー、バイヤーなどたくさんの人が関わっていますが、実際にそれを購入するお客様と顔を合わせることができるのはショップ店員だけです。そのため、ショップ店員はそのブランドの顔ともいえる重要な存在となります。商品の知識をしっかり頭に入れておくことはもちろん、お客様が気分よく買い物できるような態度やあいさつのしかたを身に付けておく必要があります。

品出し

新しく入荷した商品を店頭に並べるのもショップ店員の大事な仕事です。お客様が広げた商品をたたみ直す作業も重要です。商品が売れたら在庫の補充を行いますが、これはショップ店員としてのスキルを磨くためにはとても大切な仕事だといえます。商品の売れ行きを把握することができれば、お客様の求めるものを紹介しやすくなるでしょう。そういった取り組みは、店の売上に貢献することが求められるショップ店員にとって必要不可欠なことです。

商品管理

ショップ店員はお店にある商品の在庫管理や返品作業など、商品の管理業務も担います。なかには、ほかの店舗と商品のやり取りを行うこともあります。いずれの場合も、商品の個数や金額などの数字を正確に把握したうえで処理することが必要です。責任感を強くもち、きちんと対応できる人ほど評価されます。

ショップ店員になるには？

ショップ店員になるためには、何か特別な資格などは必要ありません。本人のやる気さえあれば、誰でもショップ店員として活躍できる可能性があります。

アルバイトから始める

ショップ店員の求人はアルバイトとして出されていることが多いです。まずはそれに応募してみるということが、ショップ店員になるための近道だといえます。アルバイトとして働き続け、その努力や実績が認められると、正社員として採用になることもあります。

服飾の学校に通う

ショップ店員になるだけでなく、その後は店長や個人経営者になりたいといった大きな目標がある場合は、ファッションについて学ぶことができる学校に通うことも有効です。そういった学校では、ファッション業界全般について学ぶことができ、流通のしくみや店舗のレイアウト方法、接客などまでしっかり学ぶことができます。

ショップ店員のキャリアアップは？

ショップ店員としてのキャリアアップにはどういった道があるのでしょうか。さまざまな可能性があるので、自分のイメージに合致する目標を定めることが重要です。

店長

ショップ店員として働くなら、まずは店長になることを目標にする人が多いです。店長になると接客や品出しといった基本的な業務のほかにも、スタッフの管理をしたり、お客様とのトラブルに対応したりするなど、さまざまな責任ある業務を任せられることになります。大変なことも増えますが、その分やりがいも大きくなるでしょう。給料もアップするというメリットもあります。 店長になるためには、実力をつけてしっかり自分の実力をアピールすることが必要です。店舗を統括するマネージャーなどに認めてもらうことができれば、店長として昇格することができます。店長になりたいと思うなら、人一倍ショップ店員の業務に熱心に取り組むことが重要だといえるでしょう。

プレス

プレスとは、広報担当者のことをさします。ブランドのコンセプトを宣伝することで、ブランドの認知度や人気を高めるのが主な仕事です。カタログを作ったり、展示会などの企画を行ったりします。テレビや雑誌の撮影に商品を貸し出すのもプレスが担当します。ショップ店員としてブランドについての知識を深めたうえで、プレスとして活躍する人も多いです。華やかで楽しそうなイメージが強いかもしれませんが、実際にはしっかり戦略を練ることが重要な、責任ある仕事です。

セレクトショップの経営者

ファッションが好きでショップ店員になるのであれば、将来的には自分で個人のセレクトショップを開くという未来もあります。もちろん、お店を経営して商売として成り立たせていくということは、簡単なことではありません。接客方法だけでなく、経営戦略の立て方についてもきちんと学んでおくことが大切です。

求められる人材

最後にショップ店員としてはどんな人物が求められているのか確認しましょう。自分が苦手とすることがあげられている場合でも、日ごろから努力すれば身に付けられる素質ばかりです。あきらめずに努力してみてください。

コミュニケーション能力が高い

ショップ店員はお客様と直接やり取りをする仕事です。お店にやってくる人の中には常連さんもいますが、ほとんどは初対面のお客様ばかりです。そういった方でもうまくコミュニケーションをはかることで、相手の好みをしっかり引き出すことが求められています。お客様と仲良くなろうとしてフランク過ぎる対応をしてしまうと、それを不快に感じる方もいるので注意しましょう。ショップ店員はブランドやお店の顔です。自分自身の行いがどんな影響を及ぼすのか常に考えながら適切な対応を心掛けましょう。

細やかな気遣いが出来る

ショップ店員を目指すなら、細やかな気遣いができるとなおよいです。お客様に気持ちよくお買い物をしてもらうということはとても重要なことだといえます。お客様は質やデザインで服を選ぶことも多いですが、接客のよさでお店を選んでくれるということもあります。気遣いが売上につながることも珍しくはないので、普段から気を付けるようにしましょう。

ショップ店員になるにはやる気と努力が重要！

「洋服が好きだ」「ショップ店員になりたい」という気持ちさえあれば、誰でもショップ店員として働くことが可能です。ただし、ショップ店員としてしっかり活躍するためには、それなりに努力することが必要不可欠だといえます。ブランドや商品に関する知識を頭に入れることはもちろん、接客やコミュニケーションについても実践的に工夫を重ねていくことが大切です。ショップ店員1人の対応の差によって売上は大きく変わることもあります。ショップ店員になるなら、お客様が求めるものを正確に把握して提案することができなければなりません。
とはいえ、ショップ店員の仕事はお客様に商品をすすめることだけではないということも忘れないようにしましょう。品出しや商品管理など、お客様と直接関わらない部分にも仕事はたくさんあります。お客様はショップ店員の対応だけでなく、そういった細かいところも意外と見ているのでいつもきちんとしておくことが重要です。ショップ店員は、その後の展望としてもファッションに関するさまざまなキャリアを描くことができる魅力的な仕事です。やる気と努力を大切にして、憧れのショップ店員として働いてみませんか。

アパレル接客の基本ルール

アパレルで接客をするときには、最低限おさえておくべき基本のルールがあります。そのため、まずはそのルールについて概要を見ておきましょう。お客様にもいろいろなタイプの人がいますが、この基本ルールはどのような相手に対しても共通しています。まずはこのルールだけでもしっかりと身につけられるようにすることが大切です。

親しまれる愛想のいい笑顔

接客をするときは、親しみやすさが大切です。これはアパレルの販売員に限らず、接客業なら必ずいえることでしょう。お客様に対して愛想のよさをアピールし、自然な笑顔を見せることが大切です。とはいえ、よい対応もやり過ぎてしまうとお客様に不信感を与えてしまう可能性があります。そのため、適度な対応を心掛けることも重要です。

丁寧な言葉遣い

お客様に対しては丁寧な言葉遣いをすることが大切です。少しでも失礼な言動があれば、手に取った商品を買ってもらえないどころか、クレームを言われてしまう可能性もあるでしょう。お客様に接するときは言葉遣いに細心の注意を払い、常に丁寧な物言いを心掛けなければなりません。

トレンドと商品知識をしっかり把握しておく

アパレルの販売員として接客するなら、ファッションのトレンドとともに商品知識をしっかりと把握しておくことが大切です。お客様に何を聞かれても的確な情報をすぐに伝えられるようにしておくことが理想だといえます。何度もいちいち確認してお客様を待たせてしまってはいけません。お客様がスムーズに買い物できるようなサポートをできるようにしておきましょう。

お客様に好まれる接客ポイント

では、具体的にお客様に好まれる接客のポイントとはどのようなものなのでしょうか。アパレルでの接客では、ちょっとした違いが大きな差につながることも多いです。ポイントをおさえて、お客様にとって気持ちのよい接客ができるようにしていきましょう。

お客様目線の接客

接客をするときは、お客様の目線に立つということがとても大切です。お客様は何を考えているのかを常に予想し、それに合わせた対応をしなければなりません。臨機応変な対応を心掛け、マニュアルを棒読みしているような接客は避けましょう。また、お客様に対しては一定の距離感を保つことも大切です。お客様の中には初対面の相手にむやみにプライベートを知られたくないと思う人も多いです。あくまでも販売員として接客に必要な対応だけに集中するようにしてください。

声かけのタイミング

接客では、お客様に対して声をかけるタイミングも大切です。お客様が定員のサポートを必要としている場面を見極めて声をかける必要があります。また、声をかけるときは右側からアプローチすると効果的です。人は左よりも右から声をかけられたほうが警戒心をときやすいといわれています。不自然になってしまうときは無理に右側に回り込む必要はありません。とはいえ、テクニックの1つとして覚えておくと役に立つでしょう。

次につながる接客テクニック

アパレルの接客では、「次もここで買い物しよう！」とお客様に思ってもらうことも視野に入れなければなりません。そのためにはどういった接客をすればよいのでしょうか。何度もお店に来てもらえるような接客について、詳しく見てみましょう。

コーディネートの提案力をつけてファンになってもらう

お客様の中にはコーディネートの仕方が難しいという理由で、服を買うのをためらっている人もいます。そのため、接客をするときは、コーディネートの提案をするようにしましょう。複数の種類の着方を提案できれば、お客様も自分自身がその服を着ているイメージをもちやすいはずです。また、お客様の持ち物にあったコーディネートを提案するというのも効果的だといえます。そのとき身に付けているものと合わせたり、持っている服の種類をヒアリングしたりして、お客様に合ったコーディネートを提案しましょう。

セールの日時を伝える

接客をするときは、お得情報やおすすめ情報を伝えることも忘れないようにしてください。そういった情報は、お客様の購買意欲をかき立てるのに大いに役立ちます。また、お客様のことを可能な限り覚えておくというのも効果的です。やはり少しでも親しい関係を築けている相手に対しては、お客様は心を開きやすいです。お客様が再び店舗にやってきたときには、以前にお買い上げいただいた商品の感想を尋ねてみるのもよいでしょう。

やってはいけない接客の注意点

アパレルの接客をする際は、やってはいけないことがいくつかあります。誤った対応をしてしまうと、お客様は買い物をしづらくなってしまうので要注意です。ここではアパレル店員としての基本的なNG事項について紹介します。接客をする際はこれらの行動に気をつけるようにしましょう。

入店してすぐに話しかけない

アパレル店員として接客するときは、入店してきたばかりのお客様にいきなり話しかけてはいけません。お客様は「何となく見てみよう」という気持ちで入店してくることも多いです。そのため、まずはお客様が自分自身で気に入った商品を見つけるまで待ったほうがよいです。お客様の動向をさりげなく見守りつつ、話しかけるタイミングを見計らってみてください。

しつこく張り付かない

お客様に対しては、しつこく張り付くのもNGです。一度話しかけた後もお客様があまり乗り気ではないなら、離れて見守るようにしてください。「店員に話しかけられるのが苦手」と感じている人も少なくはないので、お客様に合わせた対応をすべきです。もちろん、常に周りのお客様に気を払い、サポートを必要としている人のところへすぐに駆け付けられるように待機しておく必要があります。

お客様の意見を否定しない

接客をするときは、お客様の意見を否定するのはやめましょう。お客様の意見を尊重しつつ、気持ちよく買い物ができるようなサポートをおこなうようにしてください。どうしても否定が必要な場合でも、まずは相手のことを肯定する言葉を添えて、補足として正しい情報を伝えるようにする必要があります。

アパレル店員として正しい接客をしよう

アパレル店員として仕事をするなら、正しい接客方法でお客様をおもてなししましょう。お客様にはいろいろなタイプの人がいるので、絶対的な正解というものはありません。しかしながら、マナーや態度など基本的な部分をしっかりすべきなのは変わりありません。お客様への接客の仕方によって、売上にも大きな差が出る可能性もあります。そのため、アパレル店員になるなら、接客のスキルを高めることはとても大切です。お客様にとって気持ちのいい接客を心掛け、アパレル店員として成長していきましょう。

まとめ

ファッションデザイナーは、おしゃれが好きな方や流行に敏感な方に向いている仕事です。
これからファッションデザイナーとして知識や技術を身につけるのであれば、資格の取得を目指しましょう。
資格を取得することで、ファッションデザイナーやスタイリストとして働くために必要な知識を効率よく学べます。
ファッションデザイナー資格を取得するなら、自分のペースで好きな時間に学べる通信講座がおすすめです。
通信講座のSARAスクールなら、「ファッションデザイナー資格」と「服飾士資格」の2資格を取得できます。
カリキュラムに従って1日約30分の学習をすると、6ヶ月ほどで資格を取得できます。
仕事や子育てで忙しく、まとまった時間を確保できない方でも、隙間時間を利用して資格の取得が可能です。ファッションデザイナー資格を取得して仕事に活かしたい方は、SARAスクールで資格の取得に挑戦してみてはいかがでしょうか。